Schadensfälle

Wie kann ich im Fall eines Raubs eine Anzeige erstatten?

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Bevor Du zur Polizei gehst, empfehlen wir Dir, das Gerät zu sperren, damit niemand darauf oder auf Deine Daten zugreifen kann.

Hast Du ein Android-Gerät, dann findest Du alle Infos hier.
https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=de-419

Hast Du ein iPhone, dann folge dem folgenden Link:
https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=de-419

Wenn Dein Handy gestohlen wurde, kannst Du auch Folgendes tun:

Ruf so schnell wie möglich Deine Telefongesellschaft an, um die SIM-Karte zu sperren.
Bitte sie, Deine IMEI zu blockieren.
Um Anzeige wegen Raubüberfalls zu erstatten, musst Du Dich an die nächstgelegene Polizeistelle wenden.

Du brauchst dazu:
Deinen Personalausweis.
Rechnung oder Kassenbon des gestohlenen Gegenstandes, wenn Du diese griffbereit hast.
IMEI-Nummer

Was ist der Unterschied zwischen ästhetischer/optischer Beschädigung und Displaybruch?

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Ein Displaybruch bedeutet, dass der Bildschirm des Geräts defekt ist und die ordnungsgemäße Funktion des Geräts beeinträchtigt.
Ästhetische oder optische Schäden hingegen sind Schäden am Bildschirm, die den normalen Betrieb des Geräts nicht beeinträchtigen, z. B. Kratzer oder kleine Risse an den Ecken.

Folgende Fälle werden abgedeckt:

• Wenn das Glas unbeschädigt ist, der Bildschirm jedoch nicht richtig angezeigt wird.
• Wenn das Glas unbeschädigt ist, der Bildschirm jedoch nicht reagiert.
Folgende Fälle werden NICHT abgedeckt:
• Wenn das Glas zerbrochen ist, der Bildschirm jedoch ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn bei Deinem Gerät der Bildschirm und das Glas integriert sind, ist dies von Deiner Versicherung abgedeckt, sofern der Bruch die ordnungsgemäße Funktion des Geräts verhindert.

Beides gilt als Unfallschaden. Bei Klinc sind optische Schäden jedoch unter keinen Umständen gedeckt. 

Was passiert, wenn auf der Rechnung oder dem Kassenbon Informationen fehlen?

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Welche Informationen müssen die Rechnung oder den Kassenbon enthalten, um gültig zu sein?
Damit Deine Rechnung oder Dein Kaufschein gültig sind, müssen sie die folgenden Informationen enthalten:
 
·        Rechnungsaussteller
·        Kaufdatum (muss mit dem Datum übereinstimmen, dass Du beim Vertragsabschluss Deiner Versicherung angegeben hast)
·        Marke und Modell des Geräts.
·        Preis inklusive Mehrwertsteuer
 
 
 Bitte beachte, dass diese Dokumente nicht gültig sind:
 
·        Auftragsdokumentation (Bestellungen – Lieferscheine).
·        Screenshots von Warenkörben auf Websites.
·        Rechnungen, auf denen die Marke und das Modell des Geräts NICHT angegeben sind.
·        Finanzierungsdokument des Geräts.

Einige Verkäufer stellen möglicherweise eine Rechnung bereit, auf der einige der oben genannten Informationen fehlen. In diesem Fall benötigen wir ein zusätzliches Dokument, das diese Informationen enthält, um zu überprüfen, ob sich die Rechnung auf Dein Gerät bezieht.

Warenkorb
Bildschirmausdruck mit der Bestellbestätigung
Lieferschein

Sowohl in diesem Dokument als auch in der Rechnung müssen gemeinsame Referenzen (z. B. Bestellnummer und Betrag) vorhanden sein, anhand derer wir überprüfen können, ob beide Dokumente zum selben Gerät gehören.
Du musst uns bitte beide Dokumente zusenden, damit wir sie validieren können.

Welche Informationen muss die Rechnung oder der Kassenbon enthalten, um gültig zu sein?

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Damit Deine Rechnung oder Dein Kassebon gültig ist, müssen sie die folgenden Informationen enthalten:


Rechnungsaussteller
Kaufdatum (muss mit dem Datum übereinstimmen, dass Du beim Vertragsabschluss Deiner Versicherung angegeben hast)
Marke und Modell des Geräts
Seriennummer oder IMEI
Preis ( inkl. Mehrwertsteuer)

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