FAQ Mobile Endgeräte
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Produkte und Deckungen
Ich habe ein neues Gerät. Kann ich die Versicherung nutzen, die ich bereits abgeschlossen habe?
Ja, Du kannst sie nutzen, ohne eine andere Versicherung abschließen...
Mehr lesenKann ich ein geschenktes Gerät versichern?
Ja, dies ist problemlos möglich, solange die Person, die Dir...
Mehr lesenBin ich überall auf der Welt versichert?
Ja, der Austausch und Ersatz des Gegenstandes werden in Deutschland...
Mehr lesenWie viele Unfallschäden kann ich pro Jahr melden?
Pro Jahr decken wir maximal einen Diebstahlschaden und zwei Unfallschäden...
Mehr lesenWas sind Flüssigkeitsschäden?
Eine versehentliche Beschädigung durch eine Flüssigkeit, die die ordnungsgemäße Funktion...
Mehr lesenWas ist ein Unfallschaden?
Ein Schaden, der nicht absichtlich verursacht wurde und eine Fehlfunktion...
Mehr lesenVersicherung abschließen
Versicherung vom Ausland aus abschließen
Du bist zwar in Deutschland gemeldet, befindest Dich aber gerade...
Mehr lesenWelchen Status hat meine Versicherung, bevor ich sie bestätigt habe?
Dein Versicherungsschutz tritt solange nicht in Kraft, bis Du die...
Mehr lesenWie kannst Du uns Deine Dokumente zusenden?
Du kannst uns Deine Dokumente an die folgende E-Mail-Adresse senden:...
Mehr lesenKann ich auch nach dem Vertragsabschluss digital unterschreiben?
Ja, allerdings musst Du das innerhalb der nächsten 30 Tage...
Mehr lesenIch finde die Klinc-App nicht
Bei Dir im App-Store taucht unsere KlincDE-App nicht auf? Du...
Mehr lesenWoher weiß ich, dass mein Vertragsabschluss erfolgreich war?
Dein Vertragsabschluss war erfolgreich, wenn Du eine Bestätigungsnachricht von uns...
Mehr lesenRechnungen und Zahlungen
Wie ändere ich die Kartennummer?
Du kannst Deine Kartennummer in der App unter „Profil“ –...
Mehr lesenWas sind Erstattungen?
Bevor Du eine neue Gebühr bezahlst, überprüfen wir immer, ob...
Mehr lesenWelche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst Deine Versicherung mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Wir...
Mehr lesenWas ist „Mein Guthaben“?
Sollten wir Dir im Voraus etwas in Rechnung stellen, werden...
Mehr lesenWie melde ich einen Schadensfall?
Öffne die Klinc-App und tippe auf das gewünschte Produkt. Unter...
Mehr lesenIch habe eine Ganzjahresversicherung mit monatlichen Zahlungen abgeschlossen. Warum ist die Laufzeit meines Vertrags kürzer als ein Jahr?
Alle unsere Verträge haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Wenn...
Mehr lesenSchadensfälle
Wie sehe ich den Status meines Schadensfalls?
Um den Status Deines Schadensfalls zu sehen, musst Du Dich...
Mehr lesenWie kannst Du uns Deine Dokumente zusenden?
Du kannst uns Deine Dokumente an die folgende E-Mail-Adresse senden:...
Mehr lesenKann ich mein Klinc-Konto von jedem Gerät aus eröffnen?
Ja. Keine Sorge, Du kannst unsere App von jedem Gerät...
Mehr lesenWas passiert, wenn auf der Rechnung oder dem Kassenbon Informationen fehlen?
Welche Informationen müssen die Rechnung oder den Kassenbon enthalten, um...
Mehr lesenBrauche ich im Schadensfall die Rechnung oder den Kassenbon des Geräts?
Ja, wir brauchen die Rechnung oder den Kassenbon des Geräts...
Mehr lesenWelche Informationen muss die Rechnung oder der Kassenbon enthalten, um gültig zu sein?
Damit Deine Rechnung oder Dein Kassebon gültig ist, müssen sie...
Mehr lesenKündigung
Wie ändere ich die Kartennummer?
Du kannst Deine Kartennummer in der App unter „Profil“ –...
Mehr lesenWas sind Erstattungen?
Bevor Du eine neue Gebühr bezahlst, überprüfen wir immer, ob...
Mehr lesenWelche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst Deine Versicherung mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Wir...
Mehr lesenWas ist „Mein Guthaben“?
Sollten wir Dir im Voraus etwas in Rechnung stellen, werden...
Mehr lesenWie melde ich einen Schadensfall?
Öffne die Klinc-App und tippe auf das gewünschte Produkt. Unter...
Mehr lesenIch habe eine Ganzjahresversicherung mit monatlichen Zahlungen abgeschlossen. Warum ist die Laufzeit meines Vertrags kürzer als ein Jahr?
Alle unsere Verträge haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Wenn...
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