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Was passiert, wenn auf der Rechnung oder dem Kassenbon Informationen fehlen?

Welche Informationen müssen die Rechnung oder den Kassenbon enthalten, um gültig zu sein?
Damit Deine Rechnung oder Dein Kaufschein gültig sind, müssen sie die folgenden Informationen enthalten:
 
·        Rechnungsaussteller
·        Kaufdatum (muss mit dem Datum übereinstimmen, dass Du beim Vertragsabschluss Deiner Versicherung angegeben hast)
·        Marke und Modell des Geräts.
·        Preis inklusive Mehrwertsteuer
 
 
 Bitte beachte, dass diese Dokumente nicht gültig sind:
 
·        Auftragsdokumentation (Bestellungen – Lieferscheine).
·        Screenshots von Warenkörben auf Websites.
·        Rechnungen, auf denen die Marke und das Modell des Geräts NICHT angegeben sind.
·        Finanzierungsdokument des Geräts.

Einige Verkäufer stellen möglicherweise eine Rechnung bereit, auf der einige der oben genannten Informationen fehlen. In diesem Fall benötigen wir ein zusätzliches Dokument, das diese Informationen enthält, um zu überprüfen, ob sich die Rechnung auf Dein Gerät bezieht.

Warenkorb
Bildschirmausdruck mit der Bestellbestätigung
Lieferschein


Sowohl in diesem Dokument als auch in der Rechnung müssen gemeinsame Referenzen (z. B. Bestellnummer und Betrag) vorhanden sein, anhand derer wir überprüfen können, ob beide Dokumente zum selben Gerät gehören.
Du musst uns bitte beide Dokumente zusenden, damit wir sie validieren können.

Welche Informationen muss die Rechnung oder der Kassenbon enthalten, um gültig zu sein?

Damit Deine Rechnung oder Dein Kassebon gültig ist, müssen sie die folgenden Informationen enthalten:


Rechnungsaussteller
Kaufdatum (muss mit dem Datum übereinstimmen, dass Du beim Vertragsabschluss Deiner Versicherung angegeben hast)
Marke und Modell des Geräts
Seriennummer oder IMEI
Preis ( inkl. Mehrwertsteuer)

Wie melde ich einen Schadensfall?

Öffne die Klinc-App und tippe auf das gewünschte Produkt. Unter dem Reiter «Schadensfälle» kannst Du einen Schaden melden.

Falls Dir Dein Handy geklaut wurde, kannst Du auf unserer Homepage im Menü auf „Schadensfälle“ klicken.
Unter „Schadensfälle“ – „Einzelheiten zum abgeschlossenen Produkt“ unterstützen wir Dich via Chat.

Denk daran! Wir können den Schadensfall erst bearbeiten, wenn Du uns die Rechnung für das betroffene Gerät geschickt hast. Wenn Du einen Schadensfall aufgrund von Raub melden möchtest, habe bitte die Anzeige zur Hand.
Bevor du zur Polizei gehst, wirst du gebeten, Dein Handy per IMEI zu sperren.

Den Rest erledigen wir! Mach Dir keinen Stress. Alles wird Klinc.

Was passiert, wenn ich die Versicherung am letzten Tag des Monats abschließe?

Unser Mindestbetrag für die Abbuchung sind 0,50 €. Wenn Du die Versicherung jedoch am letzten Tag des Monats abschließt und der Preis für Deine Versicherung weniger als 0,50 € beträgt, wird das Minimum von Deiner Karte abgebucht und der verbleibende Betrag Deinem Guthaben gut geschrieben. Hier erfährst Du mehr zum Thema „Dein Guthaben“.

Beispiel: Deine Rechnung beträgt 0,20 €. Wir buchen dann den Mindestbetrag von 0,50 € ab und der Rest geht in Dein Guthaben über 🙂

Wichtig! Solltest Du zwei Versicherungen am Monatsende abschließen, buchen wir 2 x 0,50 €  ab. Der Rest geht in Dein Guthaben über.

Ich habe eine On-Demand-Versicherung. Wo kann ich sehen, ob für die Zeit, in der meine Klinc-Versicherung auf OFF war, ein Guthaben verfügbar ist?


Jedes Mal, wenn Du die Deckung Deiner Klinc-Versicherung auf ON setzt, berechnen wir Dir den Anteil des laufenden Monats im Voraus. Wenn Du vor Monatsende Deinen Versicherungsschutz auf OFF setzt, wird das Geld für die nicht verbrauchten Tage Teil Deines Guthabens.

Dein Guthaben kannst Du in der Klinc-App unter „Profil“ – „Mein Guthaben“ einsehen.

Hier erfährst Du mehr zum Thema Erstattungen.