Damit Deine Rechnung oder Dein Kassebon gültig ist, müssen sie die folgenden Informationen enthalten:
Rechnungsaussteller
Kaufdatum (muss mit dem Datum übereinstimmen, dass Du beim Vertragsabschluss Deiner Versicherung angegeben hast)
Marke und Modell des Geräts
Seriennummer oder IMEI
Preis ( inkl. Mehrwertsteuer)
Wir können den Schadensfall erst bearbeiten, wenn Du uns die Rechnung für das betroffene Gerät geschickt hast. Wenn Du einen Schadensfall aufgrund von Raub melden möchtest, habe bitte die Anzeige zur Hand.
Um einen Schadensfall eröffnen zu können, darfst Du keine Rechnungen offen haben.
Hast Du eine On-Demand-Versicherung gewählt, muss Deine Versicherung auf ON gestellt sein.
Wenn Deine Versicherung auf OFF ist, sind Deine Geräte nicht geschützt, und Du kannst keinen Schadensfall eröffnen.
Denk daran! Du hast ab dem Vorfall 7 Tage Zeit, um einen Schadensfall zu eröffnen.
Öffne die Klinc-App und tippe auf das gewünschte Produkt. Unter dem Reiter «Schadensfälle» kannst Du einen Schaden melden.
Falls Dir Dein Handy geklaut wurde, kannst Du auf unserer Homepage im Menü auf „Schadensfälle“ klicken.
Unter „Schadensfälle“ – „Einzelheiten zum abgeschlossenen Produkt“ unterstützen wir Dich via Chat.
Denk daran! Wir können den Schadensfall erst bearbeiten, wenn Du uns die Rechnung für das betroffene Gerät geschickt hast. Wenn Du einen Schadensfall aufgrund von Raub melden möchtest, habe bitte die Anzeige zur Hand.
Bevor du zur Polizei gehst, wirst du gebeten, Dein Handy per IMEI zu sperren.
Den Rest erledigen wir! Mach Dir keinen Stress. Alles wird Klinc.
Ein Schadensfall ist ein Schaden, der von Deiner Versicherung gedeckt ist. Wann immer Dir etwas passiert, das durch Klinc versichert ist, musst Du einen Schadensfall eröffnen, damit wir diesen bearbeiten können.
Unser Mindestbetrag für die Abbuchung sind 0,50 €. Wenn Du die Versicherung jedoch am letzten Tag des Monats abschließt und der Preis für Deine Versicherung weniger als 0,50 € beträgt, wird das Minimum von Deiner Karte abgebucht und der verbleibende Betrag Deinem Guthaben gut geschrieben. Hier erfährst Du mehr zum Thema „Dein Guthaben“.
Beispiel: Deine Rechnung beträgt 0,20 €. Wir buchen dann den Mindestbetrag von 0,50 € ab und der Rest geht in Dein Guthaben über 🙂
Wichtig! Solltest Du zwei Versicherungen am Monatsende abschließen, buchen wir 2 x 0,50 € ab. Der Rest geht in Dein Guthaben über.
Jedes Mal, wenn Du die Deckung Deiner Klinc-Versicherung auf ON setzt, berechnen wir Dir den Anteil des laufenden Monats im Voraus. Wenn Du vor Monatsende Deinen Versicherungsschutz auf OFF setzt, wird das Geld für die nicht verbrauchten Tage Teil Deines Guthabens.
Dein Guthaben kannst Du in der Klinc-App unter „Profil“ – „Mein Guthaben“ einsehen.
Hier erfährst Du mehr zum Thema Erstattungen.
Bevor Du eine neue Gebühr bezahlst, überprüfen wir immer, ob Du über Geld unter „Mein Guthaben“ verfügst.
Wenn ja:
• ziehen wir Dir das unter „Mein Guthaben“ verfügbare Geld von dem Betrag Deiner Rechnung ab.
• Abhängig von der Summe werden wir Dir Geld auf Deinem Konto erstatten oder abbuchen.
Sollten wir Dir im Voraus etwas in Rechnung stellen, werden wir dieses Geld unter „Mein Guthaben“ sammeln.
Dein Guthaben kannst Du in der Klinc-App unter „Profil“ – „Mein Guthaben“ einsehen.
Hier erfährst Du mehr zum Thema Erstattungen.
Die Zahlungen erfolgen nach der Art der Vertragsversicherung:
Beim durchgehenden Vertrag kannst Du zwischen einmaliger oder monatlicher Zahlung wählen. Bei der einmaligen Zahlung berechnen wir Dir den jährlichen Gesamtbetrag im Voraus, wenn Du Deine Versicherung abschließt.
Bei der monatlichen Zahlung bezahlst Du den Anteil des bereits laufenden Monats zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses. Danach wird die entsprechende monatliche Zahlung am 1. eines jeden Monats bis zum Vertragsende fällig.
On-Demand: Wenn Du eine On-Demand-Versicherung abschließt, zahlst Du den Anteil des bereits laufenden Monats im Voraus. Und das jedes Mal, wenn Du Deine Klinc-Versicherung auf ON setzt.
Hier erfährst Du, wie wir ungebrauchtes Guthaben erstatten.
